Términos de Servicio
Última actualización: 20 de julio de 2026
Bienvenido a abani. Los presentes Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el uso del sitio web https://abani.mx (el “Sitio”) y la compra de nuestros productos de cuidado personal natural. Te pedimos leerlos con atención antes de realizar una compra.
1. Identificación del titular
El Sitio es operado por abani (en adelante, “abani”, “nosotros”), con domicilio en Dalias 6133, Bugambilias, Puebla de Zaragoza, Puebla, México. Para cualquier duda, aclaración o queja puedes escribirnos a [email protected].
abani opera exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos, y sus operaciones se rigen por la legislación mexicana aplicable.
2. Aceptación de los Términos
Al navegar en el Sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas de forma expresa estos Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio.
3. Capacidad legal
Para comprar en el Sitio debes ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Al realizar un pedido, declaras que la información que proporcionas es veraz, exacta y actualizada.
4. Productos
abani ofrece productos de cuidado personal de origen natural, principalmente barras sólidas (como shampoo y acondicionador sólidos), formulados sin parabenos ni sulfatos, libres de plástico y no testados en animales.
- Las fotografías, descripciones e ingredientes de los productos son de carácter informativo y buscan representarlos con la mayor fidelidad posible. Pueden existir variaciones menores de color, aroma o presentación propias de productos naturales y artesanales.
- La lista de ingredientes se publica en cada producto. Si tienes alergias o sensibilidad conocida a algún componente, revisa la fórmula antes de comprar y suspende su uso ante cualquier reacción.
- La información del Sitio no constituye asesoría médica ni dermatológica ni sustituye la consulta con un profesional de la salud. Ante dudas sobre tu piel o cabello, consulta a un especialista.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
5. Precios, moneda e impuestos
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
- Los costos de envío se calculan y muestran antes de confirmar tu pedido.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu compra.
- En caso de que por un error evidente se publique un precio incorrecto, te lo notificaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmar o cancelar la compra sin costo.
6. Proceso de compra
- Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
- Proporciona tus datos de contacto y dirección de envío.
- Realiza el pago a través de la plataforma habilitada.
- Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.
La confirmación del pedido constituye el perfeccionamiento de la compraventa. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido en casos de indisponibilidad de existencias, error de precio, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier cantidad pagada.
7. Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor Stripe. abani no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria; dicha información es tratada directamente por Stripe conforme a sus propias políticas y a los estándares de seguridad de la industria de pagos. Al pagar, aceptas los términos y condiciones del procesador de pagos.
8. Envíos y entregas
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales.
- Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, y pueden variar según la paquetería, la zona de destino y factores ajenos a abani (condiciones climáticas, contingencias, etc.).
- Los costos de envío pueden variar según el destino; se calculan y muestran antes de que confirmes tu pedido.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. abani no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o de la ausencia de una persona para recibir el pedido.
- Una vez entregado el paquete a la dirección proporcionada, la responsabilidad sobre el producto se transmite al cliente.
9. Cambios, devoluciones y garantías
Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás normatividad aplicable al comercio electrónico en México (incluida la NOM-247-SE-2021).
- Aviso oportuno. Si detectas un problema con tu pedido, debes avisarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, al correo [email protected], adjuntando tu número de pedido y evidencia fotográfica.
- Supuestos de reposición o reembolso. Por la naturaleza de los productos de cuidado personal, y por razones de higiene y seguridad, no cubrimos cambios ni devoluciones de productos abiertos o usados. Únicamente procederá la reposición o el reembolso cuando exista un defecto de fabricación evidente o cuando se te haya entregado un producto distinto al solicitado, y siempre que el producto se encuentre sin usar y en su empaque original completo. Fuera de estos supuestos no podemos cubrir defectos ni devoluciones.
- Reembolsos. Los reembolsos procedentes se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable una vez validada la solicitud.
Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la LFPC te otorga como consumidor.
10. Cuenta de usuario
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. La gestión de cuentas y pedidos se apoya en el proveedor de infraestructura Supabase, conforme a lo señalado en nuestro Aviso de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo la marca “abani”, el logotipo, textos, fotografías, diseños, fórmulas y elementos gráficos, son propiedad de abani o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
12. Uso permitido del Sitio
Te comprometes a utilizar el Sitio de forma lícita y a no: (i) realizar actividades fraudulentas o que vulneren la seguridad del Sitio; (ii) utilizar sistemas automatizados para extraer información; (iii) suplantar la identidad de terceros; o (iv) interferir con el funcionamiento del Sitio. El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación de tu cuenta y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
13. Limitación de responsabilidad
abani no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, ni por fallas atribuibles a terceros (proveedores de pago, paqueterías, servicios de alojamiento o interrupciones de internet). Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor del pedido correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México. Te recomendamos consultarlo.
15. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica la aceptación de los Términos vigentes.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, en materia de consumo el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de controversia no resuelta por esa vía, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
17. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o queja sobre estos Términos o sobre tu pedido:
abani Correo: [email protected] Domicilio: Dalias 6133, Bugambilias, Puebla de Zaragoza, Puebla, México